N° 01
Handmade in Colombia
Pieces
for a happy
woman.
El estilo, la personalidad y el buen gusto brindan empoderamiento femenino — símbolo de identidad.
El estilo, la personalidad y el buen gusto brindan empoderamiento femenino — símbolo de identidad.
El estilo, la personalidad y el buen gusto, brindan empoderamiento femenino, símbolo de identidad.
Cada pieza es confeccionada en Colombia por manos expertas. No producción en masa — atención al detalle, costura honesta, materiales reales.
Piezas pensadas para mujeres reales. Cortes que favorecen, tejidos que respiran, siluetas que duran más allá de las temporadas.
No vestimos tendencias — vestimos personalidad. Cada Gioia se reconoce en lo que lleva: estilo propio, sin esfuerzo aparente.
Fundadora · Diseñadora · Curadora del archivio
Detrás de cada pieza de GIOIA hay una mujer que cree que la ropa cuenta historias. María Eugenia fundó el archivio en Barranquilla con la idea simple de vestir mujeres reales — sin temporadas, sin tendencias, sin complicaciones.
Cada corte, cada costura, cada silueta pasa por sus manos antes de llegar a las tuyas. No hay producción en masa: hay piezas que se piensan, se prueban, se ajustan. Hechas en Colombia, con la elegancia tranquila de quien sabe lo que hace.
— Pieces for a happy woman.
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GIOIA nace en Barranquilla con una idea simple: vestir mujeres reales con piezas que duren más que las tendencias. Tejidos honestos, costura impecable, diseños que se adaptan al cuerpo y al carácter de quien los lleva.
No producimos colecciones de temporada — producimos piezas que entran al archivo de tu armario y salen de él una y otra vez. Por eso lo llamamos archivio.
🇨🇴 Made in ColombiaLookbooks, nuevas piezas y la mujer Gioia en su día a día.
Cada Gioia se trabaja a pedido. Escríbenos por WhatsApp, cuéntanos cuál pieza te enamoró y te confirmamos disponibilidad, talla y tiempos de entrega.
Envíos, cambios, devoluciones y términos. Todo lo que necesitas saber antes de comprar.
Todas las órdenes de compra que se realicen antes de las 12:00 p.m. (UTC Colombia) serán contadas como día hábil. Después de esta hora, los pedidos se comenzarán a tramitar al siguiente día hábil (lunes a viernes). El plazo de entrega comienza a ser efectivo en el momento en el que la transportadora recibe el artículo.
Una vez el pedido sea despachado se enviará el número de guía al correo electrónico suministrado por el cliente.
El envío de los artículos comprados vía WhatsApp +57 300 738 1795 se realiza a través de una empresa nacional de mensajería. GIOIA no se hace responsable de retrasos en la entrega y/o pérdida de paquetes en caso de que el cliente ingrese datos erróneos de envío al momento de realizar la compra.
En ambos casos el tiempo de entrega será contado después de los dos (2) días hábiles que demora en procesar la orden.
Las condiciones aquí establecidas podrán ser modificadas en cualquier momento, sin necesidad de notificar o solicitar aprobación. Sugerimos leerlas cada vez que se vaya a realizar una compra.
Cuando se requiera el cambio de alguna pieza (exceptuando las que se indique como PRE ORDER, promoción y/o descuento), el cliente debe realizar su solicitud dentro del plazo de siete (7) días calendario después de la fecha en que fue efectuada la compra, contactando Customer Service vía WhatsApp +57 300 738 1795.
Políticas establecidas por GIOIA:
En ningún caso habrá devolución de dinero, exceptuando el Derecho de Retracto (Ley 1480 de 2011) siempre y cuando el cliente cumpla con las políticas establecidas por GIOIA.
Una vez realizado el pago del pedido, no se aceptan cancelaciones. Los cambios en el pedido pueden ser realizados antes del envío del mismo, siempre que se trate de productos disponibles en inventario. Contactar Customer Service vía WhatsApp +57 300 738 1795.
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Todos los precios incluyen IVA y demás impuestos aplicables. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Se excluyen aranceles e impuestos generados por autoridades de otros países en ventas realizadas fuera de Colombia; dichos gastos los asume el cliente.
El número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en bodega. Los productos disponibles para despacho inmediato serán procesados y enviados dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a su compra. Los sábados, domingos y festivos no se procesan órdenes hasta el día hábil siguiente.
El cliente se compromete a pagar la totalidad del valor de su pedido en el momento de confirmar la orden. El precio inicial no incluye el valor del envío. Cualquier cargo indebido o fraudulento debe ser notificado a GIOIA dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al conocimiento de la compra. GIOIA se reserva el derecho de aceptar parcialmente o negar una oferta de compra.
Una vez formalizado el pedido, GIOIA enviará siempre una notificación vía WhatsApp o email confirmando los detalles de la compra.
Una vez realizado el pago del pedido, no se aceptan cancelaciones. Los cambios pueden ser realizados antes del envío, siempre que los productos estén disponibles en inventario.
11.1 GIOIA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección señalada por el cliente.
11.2 GIOIA no será responsable por errores en la entrega cuando la dirección introducida no sea precisa y correcta.
11.3 Los envíos se realizan a través de compañías de transporte con las que GIOIA tenga convenio. El despacho se realizará dentro de los dos (2) días hábiles siguientes (envío nacional). Productos a fabricar: despacho entre veinte (20) a treinta (30) días hábiles.
11.4 Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá notificación con el número de guía. GIOIA no se hace responsable de retrasos por fuerza mayor o caso fortuito, ni por errores imputables al cliente.
11.5 Extravío de paquetes: en caso de pérdida o robo, es responsabilidad de la empresa transportadora, quien iniciará el proceso de investigación.
11.6 — 11.7 Si el cliente se encuentra ausente, la mensajería dejará un comprobante. Pasados cinco (5) días hábiles sin entrega concretada, el cliente debe contactar a GIOIA; de lo contrario, el pedido será devuelto y el cliente asumirá los costos de envío y retorno.
11.8 Diligencia en la entrega: el cliente debe comprobar el buen estado del paquete ante la mensajería. Cualquier incidencia debe comunicarse a GIOIA dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes desde la entrega.
11.9 — 11.10 Paquete incompleto: el cliente se compromete a comunicar cualquier anomalía a GIOIA dentro de las 24 horas siguientes. La reclamación a la empresa transportadora tendrá validez dentro de los 21 días calendario contados desde la recepción del paquete.
El plazo para solicitar cambio es de siete (7) días calendario después de la fecha de compra (ver acordeón anterior para condiciones detalladas).
Solo aplica para ventas online. El término máximo es de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega. El dinero se reintegra en un término no mayor a 30 días hábiles, cumpliendo los siguientes requisitos:
GIOIA ofrece garantía sobre los productos adquiridos, respondiendo por defectos de calidad, idoneidad, seguridad y buen estado. El término de garantía es de 1 mes, siempre que se cumplan los cuidados indicados del producto.
El cliente es responsable de todos los gastos de envío para solicitudes de reparación. Una vez expirado el término, el cliente asume el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto.
GIOIA no realiza cambios a productos deteriorados por uso indebido (golpes, químicos, incumplimiento de instrucciones de lavado). La garantía se cubre mediante reparación o cambio a criterio de GIOIA.
Los productos de GIOIA son hechos a mano, por lo que pueden presentar características especiales y naturales asociadas a los materiales — variaciones en textura o pequeñas diferencias entre piezas no se consideran defecto.
GIOIA se exonera cuando demuestre que el defecto proviene de uso indebido por parte del cliente, incumplimiento de instrucciones de cuidado, o cumplimiento del término de garantía establecido.
En caso de reparaciones fuera del término de garantía, el plazo es de un (1) mes aproximadamente y el valor lo asume el cliente. Los costos de envío también serán asumidos por el cliente.
Las condiciones se rigen por la ley colombiana. Ley 1480 de 2011 «Estatuto del Consumidor», ley 23 de 1982 y la decisión 351 del Acuerdo de Cartagena.
Agradecemos su interés en consultar estas Condiciones Generales de Uso y Políticas de Compra.
